“Não somos uma empresa de tamanho único”, diz Simon Bernier, Técnico de Laboratório de Pintura da Rousseau Metal.
Desde 1950, a Rousseau Metal tem fornecido aos clientes soluções de armazenamento flexíveis e de alta qualidade. E desde 1950, têm-se dedicado a produtos personalizados para satisfazer até as necessidades mais específicas dos clientes.
“A abordagem humana de Rousseau coloca o cliente no centro das decisões e do serviço ao cliente”, diz Bernier.
A Rousseau não só oferece mais de 20 cores padrão aos seus clientes, como os seus tempos de fabrico são os mesmos para cada um deles. Podem também desenvolver cores especiais mediante pedido. E nos bastidores, as soluções Datacolor estão a ajudar a Rousseau a manter uma reputação de longa data como designer e fabricante líder.
“Utilizamos diariamente dispositivos Datacolor para aprovar cada lote de tinta que recebemos”, diz Bernier. “Isto permite-nos assegurar que os produtos acabarão por ser perfeitamente combinados”.
Rousseau trabalha com uma vasta gama de indústrias, incluindo automóvel, aeronáutica, defesa e segurança, mineração e recursos naturais, e saúde. Trabalhar com indústrias tão variadas leva a uma vasta gama de requisitos de cor. Muitas vezes essas necessidades mudam com o tempo. Os produtos da Rousseau são modulares e concebidos para crescer à medida que o negócio de um cliente cresce.
Devido a isto, é ainda mais importante conseguir uma cor consistentemente precisa ao longo do tempo. explica Bernier: “Temos várias instalações de pintura diferentes localizadas em mais do que uma fábrica. É crucial para nós garantir que todas as peças tenham a mesma cor exacta quando o produto final é montado”. Com a solução certa de controlo de cor no local, esta consistência pode ser realizada através das instalações, através dos produtos e através do tempo.
O que acontece quando a Rousseau recebe um pedido para além das 20 cores padrão? Pedimos à equipa que partilhasse um dos seus desafiantes pedidos de clientes – e a forma como chegaram à ocasião. “Temos um contrato com uma empresa italiana de motociclos para a América do Norte”, diz Bernier. “Para este cliente, era muito importante ter o mesmo Vermelho que o que é feito em Itália”.
Quer um projecto requeira cores padrão ou personalizadas, a equipa da Rousseau está pronta. “Estamos muito satisfeitos com a qualidade dos produtos Datacolor e a facilidade de utilização do software”, diz Bernier. Ele diz que seria rápido a recomendar a Datacolor a outras empresas. “Eu dir-lhes-ia que podem escolher a Datacolor sem medo, porque têm produtos de alta qualidade, precisos e fáceis de usar”.
Quando perguntado sobre o futuro de Rousseau Metal e o que é que excita a equipa de lá, uma palavra surgiu: crescimento. “Rousseau está sempre em movimento”, diz Bernier. Estamos em constante evolução no desenvolvimento do produto e do mercado, e a investir na tecnologia, na nossa rede de distribuição, e nos nossos empregados”. E não há dúvida de que a cor desempenhará um papel central, uma vez que Rousseau continua a crescer, mantendo ao mesmo tempo uma reputação de longa data de qualidade e serviço ao cliente.
– Histórias de clientes –
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Quando os dados se encontram com a cor, a inspiração encontra os resultados.