Está salvando as cores das tintas dos seus clientes?

Sejamos realistas – todos têm um quadro “história de guerra”. Talvez a sua ideia engenhosa de usar lençóis velhos como panos de tinta não tenha feito nenhum favor ao seu tapete. Ou talvez a sua excelente condução tenha causado o rebentamento dos seus baldes de tinta acabados de comprar no porta-bagagens do seu carro. Ei, talvez seja um especialista em pintura – mas tem um amigo cuja criança de inspiração Picasso levou um sharpie às suas paredes.

Pode vir como uma surpresa, mas algo positivo pode vir de todas essas “histórias de guerra”. Estas (retrospectivamente!) aventuras cómicas podem ajudá-lo a ligar-se aos seus clientes a um nível mais pessoal. Depois, através da anedota relevante, pode oferecer ao seu cliente uma linha de vida, dando-lhe a oportunidade de receber exactamente a mesma cor uma e outra vez, guardando as suas fórmulas.

Qual é o objectivo?

Agora, alguns de vós podem ainda estar a perguntar-se: “De que serve salvar as fórmulas de cor de um cliente?

Essa é uma grande questão! Não só proporciona um melhor serviço ao seu cliente, como também os transforma num cliente feliz e repetido – especialmente no caso de uma catástrofe de pintura como as acima enumeradas.

No entanto, não ajuda apenas os seus clientes. Também beneficia o seu departamento de pintura como um todo. Quando guarda as fórmulas de cor do seu cliente, pode facilmente, infinitamente, e precisamente redispender a mesma fórmula. Não só isso, mas um bom software de correspondência de cores permite-lhe pesquisar rapidamente através de milhares de fórmulas electrónicas do seu cliente em segundos. Este sistema também é capaz de reformular a mesma cor em diferentes brilhos ou produtos. Finalmente, emparelhar o seu software com um espectrómetro permite-lhe corrigir as cores de tinta mal coloridas. Isto reduz não só o tempo, mas também os custos desnecessários!

Gosto dos meus cartões de índice

Outros podem estar a ler isto e a dizer: “Espera um segundo – já temos estado a poupar as preferências de cor dos clientes nos cartões de índice! Porque deveríamos mudar isso agora”?

Temos o prazer de informar que salvar fórmulas de clientes no software de correspondência de cores apaga as armadilhas comuns do processo de cartões de índice padrão.

A utilização de cartões de índice é um excelente primeiro passo, mas quando se trata de centenas de fórmulas, a eficiência é fundamental. Podem ser poupadas quantidades inestimáveis de tempo e recursos, tendo a capacidade de pesquisar e redispender rapidamente as fórmulas, armazenando-as electronicamente utilizando um software de correspondência de cores. Um benefício adicional de salvar as fórmulas do seu cliente electronicamente é a sua capacidade de reformular a cor em diferentes brilhos/produtos. Os sistemas de ficheiros de cartões de índice não suportam esta importante vantagem. Salvar as suas fórmulas electronicamente também dá um nível adicional de profissionalismo ao seu departamento de pintura. Se estas razões não foram suficientes para considerar salvar as fórmulas dos clientes electronicamente, aqui está um último ponto de reflexão: a utilização do programa sobre os cartões índice elimina a possibilidade de um cartão se perder, ou a caligrafia ilegível de alguém tornando-o inútil. Ao guardar as suas fórmulas electronicamente, elas estão sempre imediatamente disponíveis, sempre que precisar delas.

Já guardo os ficheiros dos meus clientes

Se já está a guardar as fórmulas do seu cliente electronicamente, kudos! Nesse caso, o nosso maior conselho é completar um backup regular dos seus ficheiros para uma pen drive. Isto evita quaisquer efeitos negativos que uma tempestade de luz nociva possa ter nos seus valiosos ficheiros de clientes.

Conclusão?

Guarde as fórmulas de pintura do seu cliente! Se tiver software de correspondência de cores, não custa nada começar a poupar! Se não tiver software de correspondência de cor, ele paga-se a si próprio. Coloca tempo e dinheiro de volta no seu bolso, e a experiência positiva encorajará os clientes a voltar à sua loja uma e outra vez!

Cox de Cristal

Especialista de Aplicações Sénior