Conheça Crystal Cox: Especialista de Aplicações Sénior

Há uma famosa música dos anos 80 que não só é imediatamente reconhecível, mas que geralmente fica na sua cabeça assim que é mencionada. Lançado em 1981, “Working for the Weekend” é um sucesso em quase todas as áreas de negócios. Muitos até o consideram um hino de sua vida profissional, pois, para a maioria, o sábado e o domingo são a “luz no fim” do proverbial “túnel” da semana.

Mas não para Crystal Cox, especialista sênior em aplicativos da Datacolor. Para Crystal, o fim de semana é apenas um conjunto adicional de dias valiosos em que ela pode prestar serviços aos nossos clientes. Seja às 8h da manhã de uma quarta-feira ou ao meio-dia de um domingo, a Crystal está pronta para ajudar.

Há muitos exemplos que destacam o entusiasmo de Crystal em ajudar as pessoas com quem ela trabalha diariamente. Quando perguntada sobre isso, ela disse: “Você nunca sabe quando alguém precisará de ajuda. Houve ocasiões em que passei vários domingos trabalhando com clientes porque esse era o único horário que eles tinham disponível. Já passei tardes trabalhando com eles no chão de fábrica para colocar um novo software em funcionamento. No final das contas, trabalhamos juntos, o cliente e eu, e essas situações me dão a oportunidade de aprender com eles e ter uma noção melhor de suas necessidades para o futuro. Eu só quero que todos tenham uma boa experiência.”

A dedicação de Crystal às pessoas com quem trabalha transparece em todos os lugares onde ela vai. Sua atitude positiva é um farol para todos que entram em contato com ela, e é por isso que reservamos um tempo para destacá-la pessoalmente e aprender com sua ampla experiência em pintura de varejo!

Localização: Charlotte, Carolina do Norte Cor favorita: Datacolor Vermelho Alma Mater: Universidade da Flórida (NÃO deve ser confundida com a Florida State). VAMOS LÁ, GATORS! Você vai para a estrada: Em um Honda CRV ou no “celular da mamãe”, mas gostaria de ter outro conversível algum dia. Passatempo favorito: “Passear de caiaque nos rios das montanhas da Carolina do Norte e no centro olímpico de águas brancas dos EUA.” Fato engraçado: Crystal tem dois filhos; um em uma banda que recentemente abriu para Charlie Daniels, Foghat e Marshall Tucker Band, e outro que trabalha no gerenciamento de equipes para o Kannapolis Intimidators – uma equipe de fazenda para o Chicago White Sox!

A história de Crystal

Há muito, muito tempo, em um escritório muito diferente do atual, a jornada de Crystal em Datacolor começou. Contratada em 1998, ela está no site Datacolor desde o início e chegou à sua função de especialista em aplicativos por acaso.

“Quando comecei, eles precisavam de todas as mãos no convés nas primeiras semanas, pois começamos a nos envolver mais com o mercado de varejo. Era um novo nível de negócios”, lembra ela. “Naquela época, o Paintmaker tinha acabado de ser atualizado para o Windows, e estávamos realmente nos esforçando para avançar com os sistemas de pintura de varejo – e foi assim que acabei aqui.”

Depois de quase duas décadas no campo, Crystal é certamente uma especialista do setor. Então, o que a mantém comprometida com o Datacolor?

“Tudo se resume às pessoas com quem trabalho”, disse ela. “Conheço as pessoas, tanto no escritório quanto os clientes fora dele, durante toda a minha vida adulta. É uma grande empresa. No inverno passado, tivemos uma reunião com nossa equipe na Carolina do Norte e calculamos que, juntos, tínhamos 500 anos de experiência no setor. Conheço esses caras desde sempre, e há um enorme nível de confiança aqui. Acho que temos uma ótima equipe. Muitos de nós tratamos isso como nosso bebê; é algo pessoal para todos nós. Quando se trata de suporte e atendimento ao cliente, estamos arrasando – temos tudo para isso!”

As 3 principais dicas do Crystal para o departamento de pintura:

Perguntamos à Crystal que medidas os clientes podem tomar para aumentar o sucesso de seus departamentos de pintura. Aqui estão suas recomendações:

1. Você pode economizar. Você. Dados.
2. Incentive os usuários a experimentar amostras antes de se comprometerem com elas.
3. Incentive a educação sobre o equipamento no departamento de pintura e peça aos funcionários que entendam como o software funciona e o que ele deve fazer.