Vi presentiamo Christine Deane: specialista in applicazioni di verniciatura al dettaglio

Hai mai chiamato Datacolor per chiedere informazioni sulle tue soluzioni di verniciatura per la vendita al dettaglio? Se è così, molto probabilmente avete parlato con una delle nostre Application Specialist, Christine Deane. Per molti di voi, è già considerata la Rockstar del vostro reparto verniciatura.

Grazie al suo spirito impavido di fronte a qualsiasi problema, abbiamo deciso di incontrare la nostra “Wonder Woman” della verniciatura per saperne di più su di lei e per ricevere qualche consiglio su come migliorare le operazioni di qualsiasi reparto di verniciatura.

Posizione: Lo stato “libero di vivere” del New Hampshire

Colori preferiti: Rosso e viola intenso

Attività preferita: Guidare la sua Mustang lungo le strade tortuose. “Sono una ragazza felice se mi date una macchina, una tanica di benzina e uno zaino; potrei stare una settimana nei boschi”.

Servizio alla comunità: Veterano dei Girl Scout da 35 anni, sia come leader che come sviluppatore di comunità per l’organizzazione.

Curiosità: la figlia di Christine è apparsa al “The Ellen DeGeneres Show” quando è stata nominata per il prestigioso premio “Insegnante dell’anno”, come una delle insegnanti più laboriose e premurose dello Stato. Guarda l’intervista video completa qui: http://www.metatube.com/en/videos/239255/Ellen-Amanda-Eatons-Inspiring-Story/

Christine @ Datacolor

Un adagio recita: “Per capire il tuo scopo, devi prima capire la tua passione”. Per Christine, aiutare le persone è sempre stata la sua passione. Ha preso questa passione e l’ha trasformata nel suo scopo in Datacolor. Per lei, aiutare i negozi di vernici al dettaglio non è mai stato così piacevole e gratificante.

“Ho sempre voluto occuparmi di aiutare i clienti”, ha dichiarato, “questa è la mia passione. Sono cresciuta come volontaria. Ricordo che da piccola raccoglievo monetine e monetoni andando di porta in porta per il Fondo per il cuore. Sono stata educata a dare qualcosa in cambio”. In Datacolor ha trovato il posto perfetto, in quanto il suo attuale ruolo di assistenza ai clienti che acquistano vernici al dettaglio le permette di unire il suo amore per l’assistenza agli altri alla sua carriera. Christine è orgogliosa di aiutare i reparti di verniciatura a mettere online il loro sistema o di aiutarli a comprendere alcune funzioni del loro software PAINT.

Abbiamo chiesto a Christine una storia di successo nell’aiutare un cliente. “C’era una meravigliosa signora del Nevada che si era vista consegnare un sistema di verniciatura che non sapeva come far funzionare. Mi ha chiamato disperata. Così l’ho accompagnata nell’installazione e l’ho istruita in modo che fosse a suo agio nell’insegnare ai suoi dipendenti come usare il sistema. E ora è la Rockstar del negozio e la responsabile del reparto verniciatura! È passata da una persona che non sapeva come accendere un computer a una padrona del nostro software, in grado di usarlo per facilitare il lavoro suo e del suo team. Questo tipo di ricompensa straordinaria è il motivo per cui amo il mio lavoro”.

I consigli di Christine per i negozi di vernici:

Abbiamo chiesto a Christine di condividere alcuni suggerimenti tratti dalla sua pluriennale attività di supporto ai negozi di vernici al dettaglio. Ecco i suoi 5 consigli principali per migliorare il successo del vostro reparto verniciatura:

1. 1. Fate sempre domande sui campioni forniti dai clienti. Ad esempio, da quanto tempo hanno il campione? È stato esposto al sole, alterando così il colore? Inoltre, assicurarsi che il campione sia pulito e opaco, per garantire una misurazione accurata da parte dello spettrofotometro.
   2. Pulire frequentemente il dispenser. “Se il dispenser non è pulito, non importa quanto sia buono l’abbinamento. In fin dei conti, è l’erogatore che spara il colore”.
   3. Mantenere pulito lo spettrofotometro. “Se c’è della vernice all’esterno dello spettro, ce ne sarà anche all’interno. Non si vede, ma quando la vernice si asciuga la polvere di vernice entra e influisce sulla qualità della misurazione”.
   4. Comprendere le esigenze del cliente. L’uso che il cliente intende fare della vernice può influire sulla qualità e sul tipo di vernice necessaria. Fate domande come: dove pensate di dipingere? Per cosa si usa la vernice?
   5. Conservate sempre i file dei vostri clienti. I file dei clienti aiutano a costruire la vostra base di clienti e il vostro marchio. Questo migliora anche l’efficienza complessiva: in questo modo è possibile recuperare immediatamente tutte le informazioni per i clienti abituali!