Avete fatto le vostre ricerche, valutato le opzioni e deciso che gli strumenti e il software Datacolor sono i più adatti alle esigenze di colore della vostra azienda. Si tratta di una decisione importante e di un investimento a lungo termine nella vostra azienda, quindi il pensiero di acquistare anche un contratto di assistenza o una copertura per le riparazioni potrebbe essere l’ultima cosa a cui pensare. Dopotutto, gli strumenti Datacolor sono noti per la loro durata nel tempo.
È vero che il vostro spettrofotometro potrebbe durare 20 anni, ma la vera domanda è: funzionerà bene per 20 anni senza una
calibrazione regolare, una manutenzione preventiva o l’intervento di un esperto quando qualcosa non va? Pensate a questo come al possesso di un’automobile. Se non andate mai a fare il cambio dell’olio o ignorate il più possibile la spia “check engine”, non avrete l’auto per molto tempo. Lo stesso vale per gli strumenti e i software di controllo del colore. Una cura regolare può evitare problemi più gravi in futuro.
Anche se tutti possono beneficiare di un contratto di assistenza e di una copertura per le riparazioni, è particolarmente consigliato se rientrate in una di queste categorie:
- Siete un produttore di vernici, mordenti o rivestimenti in cui la vernice può facilmente entrare nella sfera dello spettrofotometro.
- Lavorate con pietre o prodotti coltivati che lasciano particelle di polvere e sabbia.
- Siete un marchio tessile o una parte della catena di fornitura tessile e disponete di rigorosi audit e linee guida interne ed esterne
- Si è acquistato uno strumento portatile come Datacolor Check 3 o Datacolor 45, che può cadere o essere perso più facilmente di uno strumento banco.
Per aiutarvi a decidere se la copertura Datacolor per l’assistenza e la riparazione ha senso per la vostra azienda, ecco sette cose da sapere:
- Abbiamo una
assistenza e supporto locale in tutto il mondo
-Tutti aderiscono alle stesse best practice. Questo è particolarmente importante per le organizzazioni globali che dipendono dalla coerenza dei colori lungo la loro catena di fornitura.
- Abbiamo un call center dedicato con personale Datacolor pronto a fornirvi il supporto di cui avete bisogno. I nostri esperti di assistenza e riparazione sono inoltre lieti di rispondere alle vostre domande durante le visite in loco, o di mettervi in contatto con qualcuno che possa rispondervi nel più breve tempo possibile.
- Per la maggior parte dei settori industriali, la precisione e l’accuratezza sono oggi una questione di importanza fondamentale. Il corretto funzionamento dello spettrofotometro o del software di controllo del colore non è sufficiente. Con l’aumento delle aspettative di qualità in molti settori, la priorità diventa quella di funzionare entro le specifiche e in stretto accordo con tutti gli altri strumenti utilizzati. Per le organizzazioni che eseguono la valutazione del colore in più sedi (in più strutture locali o addirittura in più Paesi), è necessario essere certi che i colori siano accurati e coerenti indipendentemente da chi esegue le misurazioni o da dove vengono effettuate. L’assistenza regolare è una parte fondamentale di questo processo.
- Tagliare gli angoli con
calibrazione
può costare caro nel lungo periodo. Supponiamo che vi serva una piastrella bianca. Invece di acquistare una piastrella Datacolor, si prende un pezzo di ceramica standard. Avete risparmiato, ma vi garantiamo che vedrete un cambiamento immediato nelle prestazioni del colore. Non è possibile disporre di dati di calibrazione con una piastrella standard. Le piastrelle Datacolor sono caratterizzate dalle nostre unità master con certificazione di tracciabilità.
- Lo stesso vale per la certificazione ISO di terzi. Sappiamo che esistono società di terze parti che eseguono certificazioni sugli strumenti Datacolor, e si può essere tentati di scegliere questa opzione. Il problema è che abbiamo visto queste aziende lavorare con tolleranze estremamente ampie di 1,0 dE. Se lo spettrofotometro rispetta queste ampie tolleranze, queste aziende affermano che lo strumento è certificato. Ma non sarà all’altezza degli spettrofotometri di altre strutture e non fornirà ai vostri clienti le più accurate corrispondenze cromatiche. Se avete acquistato uno spettrofotometro per la sua precisione, potreste lavorare contro il vostro investimento. Il nostro team di assistenza e riparazione ha una conoscenza approfondita delle specifiche, dei ricambi e del lavoro tecnico degli OEM, in modo da non incorrere in problemi di uniformità del colore.
- È un investimento nel futuro a lungo termine della vostra azienda. Se acquistate uno strumento Datacolor e vi impegnate a sottoporlo a regolare manutenzione, il vostro strumento sarà una parte affidabile delle vostre operazioni a colori per anni. Ma non si ferma qui. Quando è finalmente giunto il momento di acquistare un nuovo strumento Datacolor, non dovrete perdere tempo a riaggiungere i dati cromatici prima di utilizzarlo. I nostri strumenti sono retrocompatibili, quindi funzionano con i dati cromatici esistenti.
- Il nostro obiettivo è la formazione e la semplificazione del vostro lavoro con il colore. Ecco un esempio: Uno dei membri del nostro team di assistenza ha scoperto che un cliente utilizzava il proprio standard di calibrazione e doveva modificare manualmente il valore ogni volta che effettuava una misura. Rendendosi conto di quanto tempo stessero spendendo per questo, ha fatto sapere che l’uso di una piastrella bianca calibrata Datacolor avrebbe eliminato questo noioso lavoro. Problema risolto e tempo risparmiato.
Dal 1970 aiutiamo i clienti a controllare il colore. Sappiamo che le aziende di tutto il mondo si affidano a noi per garantire il buon funzionamento delle loro operazioni a colori, e non prendiamo questa fiducia alla leggera. Se si trascorre un po’ di tempo con il nostro team di assistenza e supporto, questo impegno è immediatamente chiaro. Li sentirete parlare di lavoro di squadra e di come sono felici di passare ore con un cliente solo per assicurarsi che tutte le sue domande trovino risposta. Se a questo si aggiunge un team globale che vanta centinaia di anni di esperienza tecnica, il valore dell’investimento nell’assistenza e nella riparazione Datacolor diventa evidente.
Per saperne di più sui contratti di assistenza e riparazione Datacolor, contattate il nostro team qui. Siete già clienti Datacolor e avete bisogno di contattare il nostro team di assistenza? Trovate qui le informazioni di contatto dell’assistenza locale.
Vuoi ottenere il colore giusto? 
