State salvando i colori di vernice dei vostri clienti?

Ammettiamolo: ognuno di noi ha una “storia di guerra” della pittura. Forse la vostra idea geniale di usare vecchie lenzuola come teli per la vernice non ha fatto bene al vostro tappeto. O forse la vostra eccellente guida ha fatto sì che i secchi di vernice appena comprati si aprissero nel bagagliaio della vostra auto. Forse siete esperti di pittura, ma avete un amico il cui bambino, ispirato da Picasso, ha scritto le pareti con un pennarello.

Può essere una sorpresa, ma da tutte queste “storie di guerra” può nascere qualcosa di positivo. Queste avventure comiche (a posteriori!) possono aiutarvi a entrare in contatto con i vostri clienti a un livello più personale. Quindi, attraverso il mezzo dell’aneddoto pertinente, potete offrire al vostro cliente un’ancora di salvezza, fornendogli l’opportunità di ricevere esattamente lo stesso colore ancora e ancora, salvando le sue formule.

Qual è il punto?

Ora, alcuni di voi potrebbero ancora chiedersi: “A cosa serve salvare le formule dei colori di un cliente?”.

Questa è una grande domanda! Non solo fornisce un servizio migliore al cliente, ma lo trasforma in un cliente abituale e felice, soprattutto nel caso di un disastro di verniciatura come quelli sopra elencati.

Ma non aiuta solo i clienti. Ne beneficia anche il reparto verniciatura nel suo complesso. Salvando le formule dei colori dei clienti, è possibile ridistribuire la stessa formula in modo semplice, infinito e preciso. Non solo, ma un buon software per la formulazione del colore vi permette di cercare rapidamente tra migliaia di formule elettroniche dei vostri clienti in pochi secondi. Questo sistema è anche in grado di riformulare lo stesso colore in diverse tonalità o prodotti. Infine, l’abbinamento del software con uno spettro consente di correggere i colori di vernice sbagliati. In questo modo si riducono non solo i tempi, ma anche i costi inutili!

Mi piacciono i miei cartoncini

Altri potrebbero leggere questa frase e dire: “Aspettate un attimo: abbiamo già memorizzato le preferenze cromatiche dei clienti su schede! Perché dovremmo cambiare ora?”.

Siamo lieti di poter affermare che il salvataggio delle formule dei clienti nel software per la formulazione del colore elimina le comuni insidie del processo di schedatura standard.

L’uso di schede è un primo passo eccellente, ma quando si devono gestire centinaia di formule, l’efficienza è fondamentale. La possibilità di ricercare e ridistribuire rapidamente le formule, memorizzandole elettronicamente con un software per la formulazione del colore, consente di risparmiare tempo e risorse in quantità inestimabili. Un ulteriore vantaggio del salvataggio elettronico delle formule dei clienti è la possibilità di riformulare il colore in diverse tonalità/prodotti. I sistemi di schedatura non supportano questo importante vantaggio. Il salvataggio elettronico delle formule conferisce inoltre un ulteriore livello di professionalità al reparto verniciatura. Se questi motivi non fossero sufficienti per prendere in considerazione l’idea di salvare le formule dei clienti in formato elettronico, ecco un ultimo spunto di riflessione: l’uso del programma al posto delle schede elimina la possibilità che una scheda vada persa o che la calligrafia illeggibile di qualcuno la renda inutile. Salvando le formule in formato elettronico, sono sempre immediatamente disponibili, ogni volta che ne avete bisogno.

Salvo già i file dei miei clienti

Se state già salvando le formule dei vostri clienti in formato elettronico, complimenti! In questo caso, il nostro consiglio principale è quello di eseguire un backup regolare dei file su un’unità flash. In questo modo si evitano gli effetti negativi che una tempesta di luce anomala può avere sui preziosi file dei clienti.

In conclusione?

Salvate le formule di verniciatura dei vostri clienti! Se si dispone di un software per la formulazione del colore, iniziare a risparmiare non costa nulla! Se non si dispone di un software per la formulazione del colore, si ripaga da solo. In questo modo, il tempo e il denaro tornano nelle vostre tasche e l’esperienza positiva incoraggerà i clienti a tornare nel vostro negozio ancora e ancora!

Crystal Cox

Specialista applicazioni senior