Christine Deane, spécialiste des applications de peinture au détail

Avez-vous déjà appelé Datacolor pour poser des questions sur vos solutions de peinture au détail ? Si c’est le cas, vous avez très probablement parlé à l’une de nos spécialistes des applications, Christine Deane. Pour beaucoup d’entre vous, elle est déjà considérée comme la Rockstar de votre département de peinture.

En raison de son esprit intrépide face à tous les problèmes, nous avons pris le temps de nous asseoir avec notre « Wonder Woman » de la peinture au détail pour en savoir un peu plus sur elle, ainsi que pour obtenir quelques conseils sur l’amélioration des opérations de tout département de peinture.

Emplacement: L’État du New Hampshire, où l’on peut vivre librement.

Couleurs préférées : Rouge et violet foncé

Son activité préférée: Conduire sa Mustang sur les routes sinueuses. « Je suis une fille heureuse si vous me donnez une voiture, un réservoir d’essence et un sac à dos ; je pourrais partir une semaine dans les bois ».

Service communautaire : Vétéran des éclaireuses depuis 35 ans, à la fois en tant que responsable et développeur communautaire pour l’organisation.

Fait amusant : la fille de Christine est apparue dans l’émission « The Ellen DeGeneres Show » lorsqu’elle a été nominée pour le prestigieux prix « Enseignant de l’année », comme l’un des enseignants les plus travailleurs et les plus attentifs de l’État. Découvrez l’interview vidéo complète ici : http://www.metatube.com/en/videos/239255/Ellen-Amanda-Eatons-Inspiring-Story/

Christine @ Datacolor

Il existe un adage qui dit : « Pour découvrir votre objectif, vous devez d’abord découvrir votre passion. » Pour Christine, aider les gens a toujours été sa passion. Elle a pris cette passion et l’a transformée en son objectif chez Datacolor. Pour elle, aider les magasins de peinture au détail n’a jamais été aussi agréable et gratifiant.

« J’ai toujours voulu être dans le domaine de l’aide aux clients », a-t-elle déclaré, « C’est ma passion. J’ai grandi en étant bénévole. Je me souviens qu’à un jeune âge, je collectais des pièces de 5 et 10 cents en faisant du porte-à-porte pour la Fondation du cœur. J’ai été élevée pour donner en retour. » Chez Datacolor, elle a trouvé l’endroit idéal, car son rôle actuel, qui consiste à aider nos clients détaillants en peinture, lui permet de fusionner son amour de l’aide aux autres dans sa carrière. Christine est fière d’aider les services de peinture en mettant leur système en ligne ou en les aidant à comprendre certaines fonctionnalités intéressantes de leur logiciel PAINT.

Nous avons demandé à Christine un exemple de réussite dans l’aide apportée à un client. « Il y avait cette merveilleuse dame du Nevada, à qui on avait remis un système de peinture dont elle ne savait pas comment se servir. Elle m’a appelé en désespoir de cause. Je l’ai accompagnée dans l’installation et je l’ai formée pour qu’elle soit à l’aise pour apprendre à ses employés comment utiliser le système. Et maintenant, elle est la Rockstar du magasin et la responsable du département peinture ! Elle est passée de quelqu’un qui ne savait pas comment allumer un ordinateur à une maîtresse de notre logiciel, capable de l’utiliser pour faciliter son travail et celui de son équipe. Ce genre de récompense extraordinaire est la raison pour laquelle j’aime mon travail. »

Les conseils de Christine pour les magasins de peinture :

Nous avons demandé à Christine de nous faire part de quelques suggestions tirées de ses nombreuses années de soutien aux magasins de peinture au détail. Voici ses cinq principaux conseils pour rendre votre service de peinture plus performant :

1. 1. Posez toujours des questions sur les échantillons fournis par les clients. Par exemple, depuis combien de temps ont-ils l’échantillon ? A-t-elle été exposée au soleil, ce qui en a altéré la couleur ? Assurez-vous également que l’échantillon est propre et opaque, afin que le spectrophotomètre mesure avec précision.
   2. Nettoyez fréquemment votre distributeur. « Si votre distributeur n’est pas propre, la qualité de votre assortiment n’a aucune importance. Au bout du compte, c’est le distributeur qui projette la couleur. »
   3. Gardez votre spectrophotomètre propre. « Si vous avez de la peinture sur l’extérieur de votre spectro, il y aura de la peinture à l’intérieur. Vous ne la verrez peut-être pas, mais lorsque la peinture séchera, la poussière de peinture volera à l’intérieur et affectera la qualité de vos mesures. »
   4. Comprenez les besoins de vos clients. Ce que le client prévoit de faire avec la peinture peut avoir une incidence sur la qualité et le type de peinture nécessaire. Posez des questions telles que : où avez-vous l’intention de peindre ? A quoi sert la peinture ?
   5. Conservez toujours les dossiers de vos clients. Vos fichiers clients aident à construire votre base de clients ainsi que votre marque. Cela permet également d’améliorer l’efficacité globale – en procédant ainsi, vous pouvez immédiatement retrouver toutes les informations pour les clients réguliers !

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