Il y a une chanson célèbre des années 1980 qui est non seulement immédiatement reconnaissable, mais qui reste généralement dans votre tête dès qu’elle est mentionnée. Sorti en 1981, « Working for the Weekend » fait mouche dans presque tous les milieux d’affaires. Beaucoup le considèrent même comme l’hymne de leur vie professionnelle, car pour la plupart, le samedi et le dimanche sont la « lumière au bout » du « tunnel » proverbial de la semaine.
Mais pas pour Crystal Cox, spécialiste principale des applications chez Datacolor. Pour Crystal, le week-end n’est qu’un ensemble supplémentaire de jours précieux où elle peut fournir des services à nos clients. Que ce soit à 8 heures du matin un mercredi ou à midi un dimanche, Crystal est prête à aider.
De nombreux exemples illustrent l’enthousiasme de Crystal à aider les personnes avec lesquelles elle travaille au quotidien. Lorsqu’on l’interroge à ce sujet, elle répond : « On ne sait jamais quand quelqu’un aura besoin d’aide. Il m’est arrivé de passer plusieurs dimanches à travailler avec des clients parce que c’était le seul moment où ils étaient disponibles. J’ai aussi passé des après-midi à travailler sur le terrain avec eux pour mettre en place un nouveau logiciel et le faire fonctionner. En fin de compte, nous travaillons ensemble, le client et moi, et ces situations me donnent l’occasion d’apprendre d’eux et d’avoir une meilleure idée de leurs besoins pour l’avenir. Je veux simplement que chacun vive une bonne expérience. »
Le dévouement de Crystal envers les personnes avec lesquelles elle travaille transparaît partout où elle va. Son attitude positive est un phare pour tous ceux qui la contactent. C’est pourquoi nous avons pris le temps de la mettre en lumière et de tirer parti de sa vaste expérience dans le domaine de la peinture au détail !
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Lieu: Charlotte, Caroline du Nord
Couleur préférée: Datacolor Red
Alma Mater: Université de Floride (à ne pas confondre avec Florida State). ALLEZ LES GATORS !
Elle prend la route avec: Soit une Honda CRV, soit la « maman mobile », mais elle aimerait bien avoir une autre décapotable un jour.
Passe-temps favori: « Faire du kayak sur les rivières qui traversent les montagnes de Caroline du Nord et le centre olympique américain d’eau vive. »
Fait amusant: Crystal a deux fils ; l’un fait partie d’un groupe qui a récemment ouvert pour Charlie Daniels, Foghat et le Marshall Tucker Band, et l’autre travaille dans la gestion d’équipe pour les Kannapolis Intimidators – une équipe de ferme pour les Chicago White Sox ! |
L’histoire de Crystal
Il y a très, très longtemps, dans un bureau bien différent de celui d’aujourd’hui, le parcours de Crystal chez Datacolor a commencé. Embauchée en 1998, elle est restée chez Datacolor contre vents et marées, et c’est tout à fait par hasard qu’elle est devenue spécialiste des applications.
« Lorsque j’ai commencé, ils avaient besoin de tout le monde sur le pont pendant les deux premières semaines, car nous commencions à nous immerger davantage dans le marché de la vente au détail. C’était un nouveau niveau d’activité », se souvient-elle. « À l’époque, Paintmaker venait d’être mis à niveau vers Windows, et nous nous efforcions vraiment d’aller de l’avant avec les systèmes de peinture au détail – et c’est ainsi que je me suis retrouvé ici. »
Après près de deux décennies dans le domaine, Crystal est certainement une experte du secteur. Alors qu’est-ce qui la pousse à rester fidèle à Datacolor ?
« Cela se résume aux personnes avec lesquelles je travaille », a-t-elle déclaré. « J’ai connu des gens, tant au bureau qu’à l’extérieur, pendant toute ma vie d’adulte. C’est une entreprise formidable. Nous avons eu une réunion l’hiver dernier avec notre équipe en Caroline du Nord, et nous avons estimé que nous avions ensemble 500 ans d’expérience dans le secteur. Je connais ces gars depuis toujours, et il y a un énorme niveau de confiance ici. Je pense que nous avons une équipe formidable. Beaucoup d’entre nous traitent cette entreprise comme leur bébé ; elle est personnelle pour chacun d’entre nous. En ce qui concerne l’assistance à la clientèle et le service, nous faisons un tabac – nous avons tout ce qu’il faut ! »
Les 3 meilleurs conseils de Crystal pour le département peinture :
Nous avons demandé à Crystal quelles mesures les clients peuvent prendre pour accroître le succès de leur département de peinture. Voici ses recommandations :
- Sauvegardez Vos Données.
- Encouragez les utilisateurs à essayer des échantillons avant de s’engager.
- Encouragez la formation sur les équipements au sein du département peinture, et incitez les employés à comprendre le fonctionnement du logiciel et ce qu’il est censé faire.
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