Productos descatalogados

Productos de hardware descatalogados

¿Está interesado en actualizarse con los últimos productos? Aquí hay una guía útil llena de información sobre cómo operar con sus instrumentos más antiguos.

Definiciones del ciclo de vida de la asistencia técnica

• Productos actuales – Se refiere a los productos fabricados y vendidos actualmente por Datacolor. Estos productos son totalmente compatibles y no se incluyen en esta sección.
• Productos al final de su venta – Se refiere a productos que ya no son fabricados por Datacolor. En algunas circunstancias, los clientes aún pueden pedir estos productos en pequeñas cantidades de las existencias restantes. Los productos de esta fase disponen de contratos de mantenimiento y servicios de asistencia técnica.
• Fin de soporte de productos – Esto se refiere a los productos que Datacolor ya no puede proporcionar repuestos o servicios de reparación. Esto significa que no hay soporte telefónico o por correo electrónico y no hay soporte en la reinstalación. Los acuerdos de aplicación vigentes se mantendrán, pero no se renovarán. Sin embargo, Datacolor puede ofrecer un servicio de verificación por un tiempo limitado para nuestros espectrofotómetros. El servicio de verificación proporciona una verificación básica del instrumento, pero no se suministran piezas de repuesto.
• Fin de los productos de verificación – Se refiere a los productos a los que Datacolor ya no puede prestar servicios de verificación.

Productos de software descatalogados

¿Qué significa “Compatible” para el software Datacolor?

• Versión de software que se lanza y se mantendrá durante un periodo determinado.
• Las versiones compatibles incluirán correcciones de errores y cambios de software de emergencia.
• Los clientes con contrato de Soporte de Mantenimiento de Software (Más información sobre SMS) tendrán acceso gratuito a las últimas versiones.
• A los clientes sin contrato SMS válido, la actualización a la última versión se les cobrará como parte de una ruta de actualización

Solicitud de Claves de Licencia:

• Las Claves de Licencia se entregarán gratuitamente a los clientes con contrato de Soporte de Mantenimiento de Software (Más información sobre SMS).
• Clientes sin contrato SMS válido, se cobrarán las Claves de Licencia
• Para las versiones de software que ya no sean compatibles, puede haber limitaciones técnicas para generar claves de licencia; por ejemplo, después de (junio de 2026), no podremos proporcionar claves de activación para las versiones MT, MP y Tools anteriores a la versión 24.1.
• En el caso de que Datacolor no tenga capacidad técnica para generar una Clave de Licencia en una versión antigua del software, Datacolor podrá proporcionar una vía de actualización financiera a la última versión.
• Datacolor ya no sustituirá las llaves hardware defectuosas. No podemos garantizar que el software descatalogado pueda instalarse en sistemas operativos recientes.