Este es el último blog de Dwight Davis, director regional de ventas de Datacolor, en nuestra serie sobre la búsqueda de las herramientas adecuadas para la gestión digital del color. En esta serie, hemos hablado de cómo empezar a buscar, de cómo justificar la gestión del color, de los diferentes tipos de instrumentos de medición del color y de mucho más. Nuestro objetivo es ayudarle a tomar la mejor decisión posible para las necesidades de su empresa.
Tanto si invierte en tecnología digital de color por primera vez como si actualiza sus herramientas actuales, hay mucho que hacer para conseguirlo. Hasta ahora, hemos hablado de:
Ahora hablamos de lo que ocurre después de comprar el equipo de medición del color. ¿Cómo prepararse para el éxito para sacar el máximo provecho de la nueva tecnología?
Preparar su empresa para la instalación
Su fabricante de gestión del color puede proporcionarle toda la documentación y las especificaciones de sus ordenadores para que esté preparado una vez que lleguen sus instrumentos.
También debe revisar sus actuales procedimientos operativos estándar (SOP) para las evaluaciones de color. Teniendo en cuenta que el color empieza con las materias primas y termina con el producto final, ¿cómo se mide y se controla el color en cada fase del proceso de producción? Es conveniente que los SOPS estén claramente documentados para todo el proceso, incluyendo la entrada de materias primas, el proceso de fabricación y el control de calidad de los productos salientes.
La importancia de la formación
Esto es lo más importante que debe ocurrir después de haber adquirido una nueva solución. Si vas a hacer una gran inversión en tecnología, no querrás quedarte corto en la formación. Querrá trabajar con una empresa que conozca a fondo no sólo la tecnología en sí, sino también la forma de utilizarla con mayor eficacia en su sector. También desea contar con el apoyo de un equipo que pueda ir más allá del propio instrumento y le ayude a racionalizar el proceso de gestión del color en su conjunto.
La formación es especialmente importante si está empezando a utilizar la gestión digital del color y tiene un equipo acostumbrado a la coincidencia visual. Esto puede incluir una educación en profundidad para asegurarse de que todo el mundo está preparado para el éxito.
Pero también recomiendo la formación si su equipo ha utilizado antes la tecnología del color. Es probable que no empiece desde cero, pero es esencial tener una visión general de todas las nuevas características de sus instrumentos y programas. Si está cambiando de fabricante, esta formación debe cubrir las diferencias con respecto a lo que su equipo está acostumbrado.
En ambos casos, querrá cubrir las mejores prácticas de gestión del color y los consejos para el usuario del software y del instrumento. Para aquellos que son nuevos en la gestión digital del color, la asignación de nuestros libros electrónicos de fundamentos de la gestión del color es un buen punto de partida.
Claves para el éxito de la formación en gestión del color
A lo largo de los años, he descubierto algunas cosas que hacen que el entrenamiento tenga éxito:
- Incluya siempre a la persona que formará a su personal. Lo ideal es que se trate de un director de departamento, o de alguien que esté interesado en hacer carrera en su empresa a largo plazo. Tener que volver a formar siempre a su entrenador puede ser costoso.
- Limite cada formación a tres empleados o menos. Este será su entrenador y dos operadores. He estado en formaciones con cuatro o cinco o incluso ocho personas y no es tan productivo. Dado que está repasando detalles críticos que requieren una atención individualizada, mantener el tamaño del grupo reducido garantizará que todos sepan lo que necesitan saber al final de la formación.
- Divida sus sesiones de entrenamiento. En Datacolor, la formación siempre comienza repasando el funcionamiento del instrumento antes de entrar en la funcionalidad básica del software. Sin embargo, después de dos horas de formación sobre el software, es probable que su equipo sienta cierta sobrecarga de información. Por eso recomiendo programar la segunda sesión dos o tres semanas después. Entre tanto, mantén un bolígrafo y un papel junto al ordenador y el instrumento para que tu equipo pueda hacer una lista de todas las preguntas que se le planteen.
- Resiste a llamar después de cada pregunta. A medida que su equipo se va adaptando a una nueva forma de trabajar, seguro que surgen preguntas. Recomiendo acumular un mínimo de siete a diez antes de llamar a su fabricante para que los revise. O bien, espere a la siguiente formación para debatir en grupo. Lo más probable es que su equipo responda a sus propias preguntas a medida que pase más tiempo con la tecnología. Según mi experiencia, ésta es la mejor manera de aprender y reforzar la información, incluso mejor que si alguien te enseña cómo hacerlo.
- Apóyese en su fabricante de gestión del color para obtener ayuda. Si no tiene miembros del equipo en casa (e incluso si los tiene), le ayudaremos a garantizar una configuración lo más fluida posible. Nuestros equipos globales de aplicaciones, servicio y asistencia conocen todos los entresijos de nuestras soluciones de color. Juntos, cuentan con más de 700 años de experiencia en la gestión del color y se dedican a ayudar a los clientes de todos los sectores a alcanzar el éxito.
Nuestro equipo de servicio y asistencia, formado por 80 personas, está disponible para responder a sus preguntas y ayudarle a resolver problemas, mucho después de la configuración inicial. En todo el mundo, gestionan más de 25.000 solicitudes de servicio cada año para miles de clientes de Datacolor.
Si tiene una pregunta sobre el equipo o los procesos, casi puedo garantizar que el Servicio y el Soporte lo han resuelto antes. Esto incluye todo, desde el reciclaje de la formación cuando los nuevos miembros del equipo se incorporan a la empresa, hasta el apoyo en el mantenimiento continuo, como la calibración, la instalación de actualizaciones de sus sistemas o incluso la incorporación de nuevos instrumentos a su flota. Nuestro objetivo es que su programa de color siga funcionando de forma eficiente durante muchos, muchos años después de esa inversión inicial.
¿Quieres acertar con el color? 
