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Título del puesto: Ingeniero Óptico Senior
Ubicación: Princeton, NJ
Alma mater: Doctorado en Ciencia e Ingeniería de los Materiales por la Universidad de Minnesota
Color favorito: “¡Mi hija me lo pregunta todos los días! Yo diría que el azul. Es pacífico. El mundo está bastante loco, y el azul es un color tranquilizador”.
Aficiones fuera del trabajo: “Pasar tiempo con mis hijos: tienen 2 y 5 años. Ocupan la mayor parte de mi tiempo. Voy al gimnasio por la mañana temprano, porque es el único tiempo que puedo dedicarme a mí misma. Por lo demás, puedes encontrarme en la playa, en los parques temáticos, en los museos infantiles o en los acuarios; cualquier cosa que les interese a mis hijos”.
Te sorprenderá que … “Me gusta trabajar la madera, pero no tengo tanto tiempo para invertir en ella como me gustaría. Me encanta construir muebles, e incluso he renovado mi propia cocina”.
Aunque no lo parezca, todos construimos cosas cada día.
Piensa en ello…
¿Ese sándwich de jamón que empacaste para el almuerzo? Tú construiste eso. ¿El nudo perfecto que hiciste con tus zapatillas de correr esta mañana? Tú también lo creaste. ¿Qué te parece esa propuesta que compilaste para el trabajo? Probablemente lo hayas construido desde cero.
Ahora, imagina que tuvieras que volver a hacer ese sándwich de jamón, exactamente igual que antes: sin ninguna variación en el pan, la carne o el queso, y con el mismo sabor y aspecto exactos.
Ahora, imagínate haciendo ese sándwich un MILLÓN de veces, sin el más mínimo cambio en el resultado. Parece un poco desalentador, ¿no?
Mientras nos sentamos aquí a pensar en la recreación de los sándwiches, el Dr. Hong Wei, Ingeniero Óptico Senior de Datacolor, trabaja constantemente para diseñar productos que sean maestros en la repetibilidad y nos den una ventaja competitiva en el mercado.
“Cuando empecé en Datacolor hace siete años, mi mayor aprendizaje fue la diferencia entre investigación y desarrollo de productos”, dice Hong. “Son mundos totalmente diferentes. Antes de incorporarme a Datacolor, podía construir un prototipo sin problemas. Pero construir un millón de unidades requiere una mentalidad, unas habilidades y unas estructuras totalmente diferentes.
“Dentro de nuestro equipo de Investigación y Desarrollo, podemos colocar manualmente las cosas de una u otra manera para cumplir cualquier especificación”, dice. “Pero lo más difícil como empresa es cómo reproducir eso de forma controlada para que todas las unidades sean iguales. Eso es muy complicado. Pero nuestro compromiso de construir dispositivos que sean muy repetibles es también lo que nos diferencia de la competencia.”
Desde 2011, Hong ha sido un socio firme dentro del equipo de I+D de Datacolor. Pero, ¿cómo es que alguien que proviene de la subcontratación gubernamental ha llegado a involucrarse tan profundamente en nuestra industria?
Todo comenzó con una importante llamada telefónica.
“Un reclutador se puso en contacto conmigo y ese fue mi primer contacto con Datacolor”, dice Hong. “Había terminado mi carrera y estuve trabajando en una pequeña empresa, un subcontratista militar, que desarrollaba dispositivos electróticos para ser utilizados en aviones y satélites. Hicimos muchos proyectos construyendo espectrofotómetros para satélites que tenían sistemas láser. Pero la empresa no parecía tener mucho apoyo para nuestro trabajo. No era un papel muy satisfactorio”.
“Al principio de mi carrera supe que tenía que construir cosas”, dice. “El mismo celo que tengo para construir muebles, lo encuentro en el diseño de productos. Quería un puesto en el que pudiera responder a la pregunta: “¿Por qué hacemos esto?” Me gusta la investigación, pero quería centrarme en construir algo que pudiera ayudar a la gente en su flujo de trabajo o resolver sus problemas. Eso es gratificante”.
“En ese limbo de saber dónde quería estar, y tratando de decidir cómo llegar allí, fue cuando Datacolor me encontró”, dice. “Personalmente, nunca había sabido que el color podía ser un negocio. Supongo que el 99% de la población general no tiene ni idea de que existe toda una industria de gestión del color. Eso es lo más importante que he aprendido desde que me uní a Datacolor: el color se puede medir y controlar. Es tan importante para muchos”.
“He crecido mucho trabajando aquí, porque Datacolor me ha dado la oportunidad de hacerlo. No es una operación corporativa enorme, por lo que puedo estar en contacto con todo el mundo y con todo”, dice Hong. “Desde la investigación hasta el desarrollo de productos, desde el marketing hasta las ventas, pasando por el servicio de atención al cliente. Es el lugar perfecto para mí”.
Sabiendo que Hong encuentra gratificación en aliviar los problemas de los clientes, quisimos saber cómo ayuda a determinar los productos Datacolor del futuro. Nos lo dijo:
“Viajo con el equipo de marketing y observo a nuestros clientes. Creo que nuestra gente de I+D debe visitar a los clientes con la mayor frecuencia posible, para que podamos anticiparnos a sus necesidades futuras. Eso me ayuda mucho como ingeniero técnico, porque me permite analizar nuestro próximo producto y decidir cuál es la mejor manera de resolver los problemas de nuestros clientes, y luego añadir algunas funciones interesantes. Cuando se diseña un producto, hay que tener en cuenta que el objetivo es resolver problemas, no construir un juguete elegante pero inútil.
“ SpectraVision es un excelente ejemplo de que tenemos en cuenta las prioridades de nuestros clientes”, dice Hong.
“Ese producto es como mi bebé. Lo pusimos en marcha hace cuatro años y es muy emocionante ver hasta dónde ha llegado. Hemos tenido muy en cuenta las necesidades de nuestros clientes para hacer realidad SpectraVision. El cliente es la clave”.
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