Benötige ich eine Service- und Reparaturversicherung für mein Spektralphotometer und meine Software?

Sie haben recherchiert, Ihre Optionen abgewogen und entschieden, dass Datacolor und -Software die beste Lösung für die Farbanforderungen Ihres Unternehmens sind. Es ist eine große Entscheidung und eine langfristige Investition in Ihr Unternehmen, so dass der Gedanke, auch einen Wartungsvertrag oder eine Reparaturversicherung abzuschließen, vielleicht das Letzte ist, woran Sie denken. Schließlich sind Datacolor für ihre dauerhafte Leistungsfähigkeit bekannt.

Es stimmt, dass Ihr Spektralphotometer 20 Jahre halten könnte, aber hier ist die eigentliche Frage: Wird es ohne regelmäßige Kalibrierung, vorbeugende Wartung oder den Einsatz eines Experten, wenn etwas schief geht, 20 Jahre lang gut funktionieren? Stellen Sie sich das wie den Besitz eines Autos vor. Wenn Sie nie zum regelmäßigen Ölwechsel gehen oder die „Motor überprüfen“-Lampe so lange wie möglich ignorieren, werden Sie das Auto nicht sehr lange haben. Das Gleiche gilt für Farbkontrollinstrumente und Software. Eine regelmäßige Pflege kann größere Probleme in der Zukunft vermeiden.

Zwar kann jeder von einem Wartungsvertrag und einer Reparaturabdeckung profitieren, doch ist dies besonders empfehlenswert, wenn Sie in eine der folgenden Kategorien fallen:

1. Sie sind ein Hersteller von Farben, Beizen oder Beschichtungen, bei denen Farbe leicht in den Bereich Ihres Spektralphotometers gelangen kann
2. Sie arbeiten mit Steinen oder kultivierten Produkten, die Staub und Sandpartikel hinterlassen
3. Sie sind eine Textilmarke oder Teil der textilen Lieferkette und haben strenge interne und externe Audits und Richtlinien
4. Sie haben ein tragbares Gerät wie das Datacolor Check 3 oder Datacolor 45 gekauft, das leichter fallen oder verloren gehen kann als ein Arbeitstisch.

Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, ob die Service- und Reparaturleistungen von Datacolor für Ihr Unternehmen sinnvoll sind, finden Sie hier sieben wichtige Informationen:

1. Wir haben eine
   Lokale Service- und Support-Präsenz rund um den Globus
   -alle halten sich an die gleichen Best Practices. Dies ist besonders wichtig für globale Unternehmen, die auf Farbkonsistenz in ihrer gesamten Lieferkette angewiesen sind.
2. Wir verfügen über ein spezielles Callcenter mit Datacolor-Mitarbeitern , die Ihnen den nötigen Support bieten. Unsere Service- und Reparaturexperten beantworten Ihre Fragen auch gerne bei Vor-Ort-Besuchen – oder verbinden Sie mit jemandem, der sie so schnell wie möglich beantworten kann.
3. In den meisten Branchen stehen Präzision und Genauigkeit heute auf dem Spiel. Es reicht nicht aus, dass Ihr Spektralphotometer oder Ihre Farbkontrollsoftware ordnungsgemäß funktioniert. Da die Qualitätserwartungen in vielen Branchen steigen, wird es immer wichtiger, dass die Geräte innerhalb der Spezifikationen und in enger Abstimmung mit allen anderen von Ihnen verwendeten Instrumenten funktionieren. Unternehmen, die Farbauswertungen an mehr als einem Standort durchführen (in mehreren lokalen Einrichtungen oder sogar in verschiedenen Ländern), müssen sich darauf verlassen können, dass die Farben genau und konsistent sind, unabhängig davon, wer die Messungen durchführt oder wo sie vorgenommen werden. Ein regelmäßiger Service ist ein wichtiger Bestandteil davon.
4. Einsparungen bei der
   Kalibrierung
   kann Sie auf lange Sicht teuer zu stehen kommen. Nehmen wir an, Sie brauchen eine weiße Fliese. Anstatt eine Datacolor zu kaufen, nehmen Sie stattdessen ein Stück einer normalen Keramikfliese. Sie haben Geld gespart, aber wir garantieren Ihnen, dass Sie sofort eine Veränderung der Farbleistung sehen werden. Mit einer handelsüblichen Kachel haben Sie keine Kalibrierungsdaten. Datacolor sind durch unsere Mastereinheiten mit Rückverfolgbarkeitszertifikat gekennzeichnet.
5. Das Gleiche gilt für die ISO-Zertifizierung durch Dritte. Wir wissen, dass es Drittanbieter gibt, die Zertifizierungen für Datacolor durchführen, und es kann verlockend sein, sich für diese Option zu entscheiden. Das Problem ist, dass wir gesehen haben, dass diese Unternehmen mit extrem großen Toleranzen von 1,0 dE arbeiten. Solange Ihr Spektralphotometer diese weiten Toleranzen einhält, sagen diese Unternehmen, dass das Gerät zertifiziert ist. Aber es wird nicht mit Ihren Spektralphotometern in anderen Einrichtungen mithalten können oder Ihren Kunden die genauesten Farbübereinstimmungen liefern. Wenn Sie ein Spektralphotometer wegen seiner Genauigkeit gekauft haben, könnten Sie gegen Ihre Investition arbeiten. Unser Service- und Reparaturteam verfügt über fundierte Kenntnisse der OEM-Spezifikationen, Teile und technischen Arbeiten, so dass Sie keine Probleme mit der Farbkonsistenz haben werden.
6. Es ist eine Investition in die langfristige Zukunft der Farbabstimmung in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie ein Gerät von Datacolor kaufen und sich zu regelmäßiger Wartung verpflichten, wird Ihr Gerät über Jahre hinweg ein zuverlässiger Bestandteil Ihrer Farbprozesse sein. Aber das ist noch nicht alles. Wenn es endlich an der Zeit ist, ein neues Datacolor zu kaufen, müssen Sie keine Zeit mehr damit verschwenden, Ihre Farbdaten vor der Verwendung neu hinzuzufügen. Unsere Instrumente sind rückwärtskompatibel, d. h. sie arbeiten mit Ihren vorhandenen Farbdaten.
7. Bei uns dreht sich alles um Bildung – und darum, Ihnen die Arbeit mit Farbe zu erleichtern. Hier ein Beispiel: Ein Mitglied unseres Support-Teams stellte fest, dass ein Kunde seinen eigenen Kalibrierstandard verwendete und den Wert bei jeder Messung manuell ändern musste. Als er erkannte, wie viel Zeit sie damit verbrachten, teilte er ihnen mit, dass die Verwendung einer kalibrierten weißen Kachel von Datacolor diese mühsame Arbeit überflüssig machen würde. Problem gelöst und Zeit gespart.

Seit 1970 helfen wir unseren Kunden bei der Kontrolle von Farben. Wir wissen, dass Unternehmen auf der ganzen Welt darauf vertrauen, dass wir für einen reibungslosen Ablauf ihrer Farbprozesse sorgen, und wir nehmen dieses Vertrauen nicht auf die leichte Schulter. Wenn Sie auch nur etwas Zeit mit unserem Service- und Supportteam verbringen, wird dieses Engagement sofort deutlich. Sie werden hören, wie sie über Teamarbeit sprechen und wie sie gerne Stunden mit einem Kunden verbringen, nur um sicherzustellen, dass alle seine Fragen beantwortet werden. Gepaart mit einem globalen Team, das zusammen über Hunderte von Jahren an technischer Erfahrung verfügt, wird der Wert einer Investition in Datacolor und -Reparatur deutlich.

Wenn Sie mehr über Datacolor Service- und Reparaturverträge erfahren möchten, kontaktieren Sie unser Team hier. Sie sind bereits Datacolor und möchten unser Support-Team erreichen? Hier finden Sie die Kontaktdaten des lokalen Supports.