Kundenbetreuung

Eingestellte Produkte

Entdecken Sie die neue Generation von Datacolor, die Ihre älteren, veralteten Produkte ersetzen können.

Es gibt viele Gründe dafür, dass ein Produkt das Ende seiner Lebensdauer erreicht, z. B. die Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen für Reparaturen, technologische Neuerungen oder die Tatsache, dass es nicht mehr wirtschaftlich ist, die Produkte weiter zu unterstützen. Wir bei Datacolor sind bestrebt, Ihnen den besten Kundenservice zu bieten und berücksichtigen alle diese Faktoren, wenn wir den Support für ältere Produkte einstellen. Wir sind uns bewusst, dass diese Support-Ankündigungen Sie dazu veranlassen können, Ihre aktuelle Betriebsumgebung zu bewerten und Ihre Lösungs-Roadmap zu planen. In diesem Sinne stellen wir Ihnen die folgenden Informationen zur Verfügung, um Ihnen den Übergang zu erleichtern, ein klares Verständnis der verschiedenen Serviceprogramme zu vermitteln und Sie bei der Migration auf die nächste Generation von Produkten und Lösungen zu unterstützen.

Abgekündigte Hardware-Produkte

Abgekündigte Software-Produkte

Abgekündigte Hardware-Produkte

Sind Sie an einem Upgrade auf die neuesten Produkte interessiert? Hier ist ein hilfreicher Leitfaden mit vielen Informationen über den Handel mit Ihren älteren Instrumenten.

Definitionen des Support-Lebenszyklus

Aktuelle Produkte – Dies bezieht sich auf Produkte, die derzeit von Datacolor hergestellt und verkauft werden. Diese Produkte werden vollständig unterstützt und sind in diesem Abschnitt nicht aufgeführt.
Produkte, die nicht mehr verkauft werden – Dies bezieht sich auf Produkte, die nicht mehr von Datacolor hergestellt werden. Unter bestimmten Umständen können die Kunden diese Produkte noch in kleinen Mengen aus dem Restbestand bestellen. Für Produkte in dieser Phase gibt es Wartungsverträge und technischen Support.
Auslaufende Produkte – Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keinen Ersatzteilservice oder Reparaturservice mehr anbieten kann. Das bedeutet, dass es keinen Telefon- oder E-Mail-Support und keine Unterstützung bei der Neuinstallation gibt. Laufende Bewerbungsvereinbarungen werden beibehalten, aber nicht erneuert. Datacolor kann jedoch für eine begrenzte Zeit einen Verifizierungsservice für unsere Spektralphotometer anbieten. Der Überprüfungsdienst bietet eine grundlegende Überprüfung des Geräts, aber es werden keine Ersatzteile geliefert.
End of verification products – Dies bezieht sich auf Produkte, für die Datacolor keine Verifizierungsdienste mehr anbieten kann.

Instrument	Datum des Endes der Unterstützung	Datum des Endes der Überprüfung	Ersatzprodukt
Datacolor Elrepho SN<8805323	November 2024	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Datacolor 400/600 Serie	Juni 2022	Juni 2024	Datacolor Spectro 1000/700
Datacolor 110	Dezember 2021	Dezember 2023	Datacolor 200
Datacolor Viewport	März 2021	N/A
Select QC	November 2020	N/A	ColorReader
Check II	Februar 2020	Februar 2022	Check 3
Check	Oktober 2016	Juni 2018	Check 3
Spectraflash 300/ 350X / 450/ 450X 600/ 600 X/ 600 Plus	Oktober 2016	Juni 2018	Datacolor Spectro 1000/700
Mercury	Oktober 2016	Juni 2018	Check 3
Microflash 100d & 200d	Oktober 2016	Juni 2018	Check 3
Microflash 45IR	Januar 2016	N/A	45IR
Dataflash 100	Januar 2013	N/A	Datacolor 200
Elrepho 450	Januar 2013	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Elrepho 3100 & 3300	Februar 2010	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Serie 3891 Einheiten gebaut NACH 1988	September 2002	N/A	Datacolor Elrepho 1000
Serie 3890/3880 Geräte mit Baujahr NACH 1988	September 2002	N/A	Spectro 1000/700
3991 Series	September 2002	N/A	Datacolor Elrepho 1000
3990 Series	September 2002	N/A	Spectro 1000/700
SF500-Reihe	September 2002	N/A	Spectro 1000/700
CS-5 und CS-3	April 2002	N/A	Datacolor Spectro 1000/700
Chroma Sensor	Juni 2000	N/A
Geräte der Serie 38XX, Baujahr VOR 1988	Juni 2000	N/A	Datacolor Elrepho 1000 oder Spectro 1000/700

Light Booths	Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens	Ersatzprodukt
Verivide CA Series	April 2015	Datacolor ColorMatcher
Multilight 2 (ML 2)	Juni 2002	Datacolor ColorMatcher
Multilight 5 (ML 5)	Juni 2002	Datacolor ColorMatcher
Tru-Vue 1	Juni 2002	Datacolor Tru-Vue

Labor-Disposition	Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens	Ersatzprodukt
AUTOLAB Models: 32, 40 Combo, 64, 72, 72 Combo, 96, 96T, 104, 104T, 108, 108T, 108 Combo, 128, 128T, 186, 186T, 100 Plus, 20V, Modulo GT series	Dezember 2012	Autolab
AUTOLAB SM, SMS, SM Chem	Dezember 2012	Autolab
DS5 & DM5	Juli 2001	Autolab
DS3 & DM3	Januar 1996	Autolab

Labor-Färbung	Einstellung der Unterstützung Datum des Inkrafttretens	Ersatzprodukt
Ahiba Nuance Höchstgeschwindigkeit II	Januar 2019	Ahiba
Mehrdeutig	Januar 2019	Ahiba
Easydye; Spectradye	Dezember 2016	Ahiba
Nuance Top Speed; Nuance ECO (serial #<03170); Nuance Plus	Dezember 2011	Ahiba
Turbolor 1000; Turbomat	Dezember 2009	Ahiba
Colormat; Polymat; Texomat; Winder KSW	September 2004	Ahiba

Klimaanlagen	Letzte Verkäufe	Reparatursupport eingestellt Gültig ab (Vorbeugende Wartung weiterhin verfügbar)	Ersatzprodukt
DC-Konditionierer MB1	2011	2020	MB2
DC-Konditionierer RP1	2017	2024	MB2

Abgekündigte Software-Produkte

Was bedeutet „Unterstützt“ für Datacolor Software:

Eine Softwareversion, die auf den Markt gebracht wird und für einen bestimmten Zeitraum beibehalten wird.
Die unterstützten Versionen enthalten Fehlerkorrekturen und Notfall-Softwareänderungen.
Kunden mit einem Software Maintenance Support-Vertrag (Erfahren Sie mehr über SMS) haben kostenlosen Zugang zu den neuesten Versionen.
Für Kunden ohne gültigen SMS-Vertrag wird das Upgrade auf die neueste Version im Rahmen eines Upgrade-Pfads berechnet.

Anforderung von Lizenzschlüsseln:

Lizenzschlüssel werden für Kunden mit Software Maintenance Support Vertrag kostenlos geliefert (Erfahren Sie mehr über SMS)
Kunden ohne gültigen SMS-Vertrag, Lizenzschlüssel sind kostenpflichtig
Für Softwareversionen, die nicht mehr unterstützt werden, kann es technische Einschränkungen bei der Generierung von Lizenzschlüsseln geben, z.B. können wir nach (Juni 2026) keine Aktivierungsschlüssel für MT, MP, Tools Versionen vor Release 24.1 mehr bereitstellen.
Sollte Datacolor technisch nicht in der Lage sein, einen Lizenzschlüssel für eine alte Softwareversion zu generieren, ist Datacolor in der Lage, einen finanziellen Upgrade-Pfad auf die neueste Version anzubieten.
Datacolor ersetzt keine defekten Hardware-Tasten mehr. Wir können nicht garantieren, dass abgekündigte Software auf aktuellen Betriebssystemen installiert werden kann.

	Technische Unterstützung	Ersatzsoftware
Colibri Unterstützte Produkte	Klicken Sie hier
Software zur Qualitätskontrolle
Datacolor Tools 1.x	Nicht mehr unterstützt	Datacolor TOOLS
Colortools 1.X, 2.X	Nicht mehr unterstützt	Datacolor TOOLS
Datamaster	Nicht mehr unterstützt	Datacolor TOOLS
Chroma QC	Nicht mehr unterstützt	Datacolor TOOLS
Software zur Farbabstimmung
Datacolor Match Pigment 3.3	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Pigment
Datacolor Match Pigment 1.x, 2.x, 3.x	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Pigment
Spiel AFX	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Pigment
Chroma Calc I, II und III	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Pigment
Datamatch Farbe, Kunststoff und Tinte	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Pigment

Datacolor Match Textile 1.6	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Textile
Datacolor Match Textile 1.x	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Textile
Datamatch Textil	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Textile
DCIMatch 1.0 – 1.2.X	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Match Textile

Software für den Einzelhandel
Datacolor Paint 1.x	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Paint 2
Lab Paintmaker 1.x -3.15	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Paint 2
Malermeister	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Paint 2
DOS-Paintmaker	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Paint 2

Visualisierungssoftware
Datacolor ENVISION	Nicht mehr unterstützt
ImageSync 3.x ImageMatch 3.x ImageMaster 3.x	Nicht mehr unterstützt

Produktion
ITMProzess	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Process
Intelligentes Wiegen	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Weigh
Performance Monitor High End Instrumente
Datacolor Guardian 1.x, 2.x	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Guardian
Datacolor Maestro	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Guardian
Datacolor FleetViewer 1.x, 2.x	Nicht mehr unterstützt	Datacolor Guardian